详细介绍
客户关系管理系统是以客户为中心，面向所有客户、所有业务，提供售前、售中、售后全程服务和管理的系统。
系统特性：
统一客户视图、统一客户接触、统一客户感受
综合业务支撑、组合营销、精细化营销
以客户为中心，以市场为导向
加强各系统间的信息共享，加强端到端的流程闭环管理
资源整合：客户资源、业务资源统一整合
实现对合作伙伴业务开展的售前、售中、售后的综合支撑
支持3G业务的实时性、多样性、产品复杂性及客户个性化的要求
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